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售后常见问题

       

我的苹果7手机出现质量问题,返回华人方创处理时有什么需要操作的吗?

·    亲爱的客户您好,很抱歉您的商品出现了这样的问题,如您的苹果7手机出现质量问题,需要返回华人方创协助检测或维修,请您关闭苹果手机(可以开机使用的状态下)中“查找我的iPhone的功能”和”开机密码“,操作指引如下:

1、关闭“查找我的iPhone”功能

【状态查询链接】:https://www.icloud.com/activationlock/

通过“状态查询链接”可以查看“查找我的iPhone”功能的状态,若是开启状态,则需要关闭;如您未开启此功能不需要关闭。

方法一:通过手机操作关闭(手机若不在身边或无法开机时,可查看方法二)

进入设置–iCloud-查找我的iPhone–点击“滑块“-输入iCloud账户密码-关闭

 

为什么我刚买的苹果7手机通话时听筒声音特别小,音量已经调整到最大,但还是听不清楚?

·       亲爱的客户您好,很抱歉您的商品出现了这样的问题,如果您已经将手机音量调至最大,但手机听筒声音依然很小,请您检查手机表面是否有原厂贴膜遮住听筒。如果有的话,请您撕掉原厂贴膜再次尝试通话音量是否有改善。如果没有改善,您可以继续递交售后服务申请,我们会尽快为您处理。感谢您对华人方创的支持!

 新买的苹果7手机为什么屏幕颜色这么黄?

·    亲爱的客户您好,很抱歉您的商品出现了这样的问题

1、如果您手机总是在一段时间内出现黄屏现象,请您查看是否开启night shift(夜间模式)功能,如果有开启,请您按如下操作关闭即可。

(1)设置-显示与亮度-night shift中关闭“设定时间”和“明天前手动启用”选项。

(2)桌面-手指从屏幕底部向上滑动-选择“night shift”图标-“night shift”选项中关闭“设定时间”和“明天前手动启用”。

 

2、如果手机是不分时间段出现黄屏情况,您可以通过调节屏幕的色彩滤镜来解决,请您按如下操作即可。

(1)设置-通用-辅助功能-显示调节-色彩滤镜-打开

 

(2)在色彩滤镜菜单下,调节强度和色调。

 

 

以上操作如果均未使黄屏现象有所改善的话,建议您可以继续递交售后服务申请,我们会尽快为您处理。感谢您对华人方创的支持!

 手机、PC在返回华人方创保修检测的时候,设备中的数据怎么办?

·       您好,在检测维修过程中可能造成您个人数据丢失,请您在商品返回之前提前备份个人数据,否则若有数据遗失、损坏等华人方创概不承担责任。

 

 

 

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